德国调查：30%民众同样信任聊天机器人诊断

一项最新调查显示，越来越多的德国民众开始依赖人工智能聊天机器人来判断健康问题，甚至有相当比例的人将其诊断结果与医生视为同等可靠。这一趋势引发了社会对医疗质量、数据隐私与未来问诊模式的广泛讨论。

德国信息与电信行业协会 Bitkom 对 1,145 名受访者进行的代表性调查显示，45% 的德国人会使用聊天机器人获取健康信息或分析症状。其中，超过一半（55%）表示信任 AI 给出的建议与诊断。

更引人关注的是，30% 的受访者称自己对聊天机器人诊断的信任度与对医生的信任相当，甚至有六分之一的人承认曾至少一次无视医生建议，而选择听从聊天机器人的意见。

与此同时，大多数人对这一现象心存担忧。69% 的受访者认为，医疗 AI 的普及可能减少面对面问诊的机会；56% 担心聊天机器人可能误诊，从而带来健康风险。

除了医疗质量，不少人更担心数据安全问题。尽管 46% 的受访者愿意允许其医疗数据用于训练 AI 模型，但有高达 71% 的人担忧聊天机器人公司会滥用这些敏感信息。

更复杂的监管环境也让担忧加剧。随着欧盟委员会提出缩减《通用数据保护条例》（GDPR）部分内容的计划，未来患者可能更难分辨何时授权平台使用其医疗信息。如果“数字综合法案”（Digital Omnibus）获得通过，网站将不再需要征求用户对 cookie 追踪的明确同意，企业也可以在“合法利益”“对个人与社会有益”等理由下，利用这些数据训练 AI。

隐私专家警告称，这可能为未经同意的大规模数据挖掘打开闸门，而正是这种行为，GDPR 初始设计时就意在严格限制。大规模数据挖掘通过分析庞大的个人数据来识别行为模式，被普遍视作对隐私的严重侵犯。

随着 AI 技术快速渗入医疗领域，德国社会对其带来的便利与风险仍保持高度警惕。未来几年，监管与公众信任将成为影响这类技术能否健康发展的关键因素。