德国铁路新掌门帕拉誓言彻底改革，要彻底“翻转”德国铁路集团

德国铁路（Deutsche Bahn）迎来重大转折。新任首席执行官伊芙琳·帕拉（Evelyn Palla）上任仅两周，便宣布将对这家国有铁路巨头进行全面改革，从削减官僚主义到改善乘客体验，她誓言要“让一切与过去不同”。

帕拉在接受《图片报周日版》（Bild am Sonntag）采访时表示，德国铁路需要一次“彻底的重启”。“我们要把整个集团翻个身。我主张一次真正意义上的全新开始，”她说，“为此，我们必须改变过去的一切。”

她计划对位于柏林波茨坦广场的集团总部进行结构性精简。“我会逐一审查每个岗位，看它是否真正为我们的客户带来价值。管理部门必须为铁路员工服务，而不是相反，”帕拉强调。

更为重要的是，她希望将更多决策权下放到地方层面。“未来的决定不应再在柏林的办公桌上拍板，而应由现场的实干者作出，”帕拉表示，“他们才是公司真正的脊梁，也值得一个新的开始。今后，决策要在责任所在之处作出，而不是在上面三层的会议室里。”

在乘客体验方面，帕拉也提出了具体目标。她承诺让列车与车站“焕然一新”。“我们的列车和车站就是我们的名片，”她说，“我将重点改善清洁和舒适度，让乘客在旅途中感到尽可能愉快。我们还会投入更多精力，让车站环境更加友好、温馨。”

同时，德国铁路将推出一项数字化服务创新——“施工通报系统”，帮助旅客更好地规划出行。帕拉表示，她将确保铁路手机应用程序“DB Navigator”能更完善地整合施工信息，“比以往更清晰、更实用”。

帕拉的改革雄心，标志着德国铁路或将迎来数十年来最深层次的结构变革。面对频繁的列车延误、设备老化和服务投诉，这位新掌门人希望通过“彻底重塑”企业文化与管理方式，为德国铁路重塑公众信任。